Bantuan perubatan dan perkhidmatan: dari pesakit kepada pengguna

Bantuan perubatan dan perkhidmatan: dari pesakit kepada pengguna

Baru-baru ini, ungkapan "perkhidmatan perubatan" telah menjadi tegas dalam ucapan moden. Doktor tidak disangka-sangka mendapati diri mereka dalam peranan kakitangan perkhidmatan, dan pesakit dengan keseronokan mula menggunakan slogan pembeli tersinggung dalam komunikasi mereka dengan doktor "Pelanggan selalu betul!". Dasar pegawai yang menyokong trend ini membawa kepada kemerosotan hubungan antara pesakit dan doktor. Walau bagaimanapun, kebanyakan peguam, bergantung kepada tindakan perundangan sedia ada, percaya bahawa ia adalah pra-matang untuk memindahkan semua doktor ke kategori penyedia perkhidmatan. Mereka menunjukkan perbezaan antara konsep "penjagaan perubatan" dan "perkhidmatan perubatan". Pada Hari Hak Pengguna MedAboutMe cuba memikirkan apa yang dimaksudkan dalam setiap kes.

Pesakit dan pengguna perkhidmatan perubatan

Merujuk kepada doktor, seseorang berada di bawah perlindungan beberapa undang-undang di Rusia. Pertama sekali, ini adalah Undang-undang Perlindungan Kesihatan Warga. Dokumen ini mengawal penyediaan pelbagai jenis rawatan perubatan, tidak kira sama ada ia dibayar atau percuma. Setiap warganegara negara kita dilindungi oleh undang-undang ini.
Pakar percaya bahawa undang-undang ini mencukupi untuk menjamin purata rawatan perubatan berkualiti tinggi pesakit. Lagipun, menurut Art. 19, pesakit boleh:
Di samping itu, undang-undang yang sama menjamin kerahsiaan perubatan pesakit dan akses imam dan peguam atas permintaannya.
Sebaik sahaja pesakit mencari bantuan di klinik komersial dan menandatangani kontrak untuk penyediaan perkhidmatan perubatan, dia berada di bawah pengaruh tiga akta perundangan lain:
Dalam kes ini, pesakit menerima bukan sahaja hak tambahan, tetapi juga tugas. Oleh itu, apabila seseorang menerima rawatan yang bebas, atau lebih tepat lagi, ia dipanggil bantuan perubatan, dan pesakit pada saat itu bukan pengguna. Lagipun, mengikut undang-undang, pengguna adalah orang yang merancang untuk memesan atau membeli dan menggunakan perkhidmatan tertentu untuk keperluan peribadi. Pesakit juga tidak mengambil bahagian dalam penilaian kos rawatan perubatan, ini hanya boleh dilakukan oleh doktor.
Hanya dari saat akses ke perkhidmatan dibayar seseorang menjadi bukan hanya pesakit, tetapi juga pengguna – penerima layanan medis. Perkhidmatan dalam kes ini adalah komoditi, objek jualan, dan institusi perubatan adalah entiti ekonomi. Harga untuk perkhidmatan terdiri daripada permintaan dan bekalan.Oleh itu, dengan cara ini, jangan terkejut dengan harga di institusi perubatan.

Kualiti Rawatan Penyakit: Bantuan dan Perkhidmatan

Cara pemberian bantuan perubatan ditetapkan dalam piawaian khas. Piawaian ini menetapkan jumlah kos untuk rawatan (diagnosis, pemulihan dan pencegahan) pesakit dan tidak membenarkan doktor melampaui had yang mereka tetapkan. Iaitu, kualiti penjagaan perubatan adalah dalam piawaian: tidak kurang, tetapi tidak lebih, sementara negeri menjamin warganya hanya kualiti yang minimum, dan perkhidmatan perubatan adalah tambahan kepada jumlah bantuan yang dijamin ini.
Kos perkhidmatan perubatan, seperti yang dinyatakan di atas, ditentukan oleh penawaran dan permintaan. Ini, khususnya, bermakna pesakit sendiri menentukan skop perkhidmatan perubatan. Dia dapat mengetahui maklumat yang dia berminat daripada seorang doktor dan mendapatkan perkhidmatan perubatan yang lebih mahal, yang akan merangkumi banyak nuansa tambahan yang tidak hadir dalam penyediaan rawatan perubatan percuma. Sebagai contoh, nuansa semacam itu mungkin pengurangan risiko dan kesan sampingan terapi: anda boleh memilih ubat asal,tetapi bukan generik; implan import yang lebih baik; kualiti klinik rawatan yang diketahui; pakar bedah yang berpengalaman; pemulihan yang lebih meluas, dan lain-lain
Pada tahun 2015, Kementerian Kesihatan mengguna pakai Kriteria untuk menilai kualiti penjagaan perubatan, terpakai untuk rawatan percuma dalam rangka CHI, dan perkhidmatan perubatan berbayar. Tahun lepas mereka diselaraskan. Versi baru mula berkuat kuasa pada 1 Julai 2017. Dokumen ini membolehkan secara profesional, dan bukan dari sudut pandangan orang biasa, untuk menilai kualiti rawatan penyakit, diagnosis dan pemulihan.
Sesuatu yang menarik: terdapat satu titik rawatan (Keputusan), yang termasuk penunjuk berikut dalam Kriteria 2015:

Dalam versi yang diterima pakai pada tahun lepas, perkara ini adalah dikecualikan.

Ciri-ciri perkhidmatan perubatan

pesakit pelampau
"Pengguna ekstremisme" adalah fenomena yang agak baru untuk negara kita. Asasnya terletak pada hakikat bahawa orang yang menerima perkhidmatan perubatan yang berkualiti, memutuskan untuk menyimpan dan memfailkan tuntutan di hospital dengan tujuan untuk memulangkan wang dibelanjakan untuk rawatan, dan mungkin mencapai "kerosakan moral."
Pesakit, yang datang ke poliklinik kepada doktor tempatan, biasanya tidak memasuki kepalanya untuk menanyakan mengenai pendidikan, pengalaman dan ketersediaan lesen untuk aktiviti perubatan. Difahamkan bahawa semua nuansa ini dipantau oleh negara, yang pada orang doktor ini memberikan jaminan pesakit untuk rawatan perubatan yang minimum.
Apabila seorang pesakit ingin menggunakan perkhidmatan berbayar, dia berhak untuk meminta dari butir pelaku status undang-undangnya dan tahap pendidikan perubatan doktor yang dia perlu berkomunikasi. Kontrak itu juga menetapkan syarat dan syarat untuk penyediaan perkhidmatan perubatan, serta tanggungjawab untuk melaksanakan kontrak kedua-dua pihak – kedua-dua klinik dan pesakit.
Mari kita jelaskan: kontrak adalah dokumen yang berfungsi di kedua-dua arah. Di klinik, pesakit boleh mendapatkan preskripsi di tangannya dan tidak mengambil ubat-ubatan yang ditetapkan oleh doktor – fakta ini tidak melibatkan apa-apa akibat undang-undang. Tetapi apabila menandatangani kontrak untuk penyediaan perkhidmatan perubatan berbayar, pesakit menganggap kewajiban tertentu: khususnya, untuk mengikuti cadangan doktor.Sekiranya kewajipan ini tidak dihormati, maka klinik ini tidak bertanggungjawab kepada pesakit kerana hakikat bahawa rawatan itu tidak membawa kepada kejayaan.
Dengan cara ini, jika semasa rawatan di klinik berbayar terdapat ancaman hidup bagi pengguna (keadaan akut, ketakutan yang teruk, dan sebagainya), dan dia memerlukan rawatan perubatan kecemasan, tidak ada bayaran untuknya.

Risiko kesihatan

Undang-undang mengenai perlindungan hak-hak pengguna (Perkara 36) menyatakan bahawa sebelum menandatangani kontrak, pesakit menerima semua maklumat mengenai perkhidmatan perubatan ini, termasuk tentang keadaan yang mungkin menghalang pencapaian hasil yang diharapkan oleh pesakit. Termasuk, kita bercakap tentang keadaan yang bergantung kepada pesakit itu sendiri. Sebagai contoh, frekuensi IVF yang berjaya adalah purata 35-40%. Oleh itu, adalah tidak berguna untuk memerlukan doktor untuk memastikan kejayaan prosedur.
Satu lagi nuansa: dalam rawatan pesakit (semasa operasi dan suntikan tetap), pelbagai komplikasi dan kerosakan tisu dapat berkembang. Sekiranya pesakit diberi amaran tentang perkara ini dan masih memberi persetujuannya terhadap manipulasi perubatan, maka kerosakan yang dilakukan dianggap "sah", menurut Kanun Sivil, tidak boleh dibayar balik.

Di mana hendak pergi ke pesakit yang cedera?

Jika pesakit merasakan bahawa haknya telah dicabuli semasa peredaran rawatan tanpa sebab, dia boleh hubungi salah satu keadaan di bawah ini (dan juga semua diambil bersama-sama):
Jika penyediaan perkhidmatan perubatan, iaitu, peredaran kajian, rawatan atau pemulihan dibayar, hak-hak pesakit telah melanggar boleh memfailkan aduan dengan pihak berkuasa yang berurusan dengan kawalan pelaksanaan penjagaan kesihatan serta badan-badan, menyelia pematuhan, hak pengguna:
Di samping itu, anda perlu tahu bahawa terdapat dua cara asas untuk menyelesaikan pertikaian antara pesakit dan klinik menyediakan perkhidmatan:
Kesimpulan

itemprop = "

Like this post? Please share to your friends:
Tinggalkan Balasan

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: